Obchodní podmínky
1. Úvod a rozsah působnosti
Tyto obchodní podmínky upravují používání webových stránek Ivoriavira a nákup interiérového a venkovního nábytku.
Před odesláním objednávky si prosím přečtěte tyto podmínky a související informace o dopravě, zrušení objednávky, vrácení zboží a refundaci. Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje zákonná práva spotřebitele.
2. Používání webu
Při objednávání uvádějte pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména kontaktní informace a adresu pro doručení. Pokud web umožňuje vytvoření uživatelského účtu, chraňte své přihlašovací údaje.
Z důvodu údržby nebo technických problémů může dojít k dočasnému omezení dostupnosti webu. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitelů.
3. Informace o produktech a cenách
Snažíme se uvádět přesné informace o produktech, včetně rozměrů, materiálů, barev a dalších důležitých vlastností. Zobrazení barev se může mírně lišit podle nastavení obrazovky.
Ceny, daně, náklady na dopravu a další povinné poplatky budou zobrazeny před odesláním objednávky. Případné chyby v popisu nebo ceně řešíme v souladu s platnými právními předpisy a zákonnými právy spotřebitele.
4. Objednávky a platby
Před odesláním objednávky zkontrolujte vybrané produkty, doručovací údaje a celkovou cenu. Dostupné způsoby platby se zobrazují při dokončení nákupu.
Potvrzení přijetí objednávky nemusí samo o sobě znamenat uzavření kupní smlouvy. Uzavření smlouvy se řídí informacemi uvedenými v objednávkovém procesu a potvrzením objednávky.
Při neúspěšné nebo duplicitní platbě situaci prověříme a budeme ji řešit v souladu s platnými právními předpisy. Neúčtujeme dodatečné poplatky, které nebyly řádně sděleny před uzavřením smlouvy.
5. Doprava a doručení
Poskytujeme doručení v rámci České republiky.
- U objednávek v hodnotě nižší než 1 599,99 Kč činí doprava 50 Kč.
- U objednávek v hodnotě 1 599,99 Kč a vyšší je doprava zdarma.
Zpracování objednávky obvykle trvá 1–3 pracovní dny. U objednávek přijatých v pracovní den před 18:00 CET může zpracování začít ještě tentýž den. Objednávky přijaté po 18:00 CET, o víkendech nebo ve svátky se zpravidla začínají zpracovávat následující pracovní den.
Předpokládaná doba přepravy je 5–8 pracovních dnů od předání zásilky přepravci. Celková předpokládaná doba doručení činí obvykle 6–11 pracovních dnů. Tyto lhůty jsou orientační, pokud nebyla výslovně sjednána závazná lhůta.
Pokud je k dispozici sledovací číslo nebo odkaz, poskytneme vám jej. V případě zpoždění, poškození nebo nedoručení nás kontaktujte s číslem objednávky a dostupnými informacemi. Případné další povinné náklady budou sděleny před nákupem, pokud se na objednávku vztahují.
Podrobnosti naleznete v Zásadách dopravy a doručení.
6. Zrušení objednávky
Pokud si přejete zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem na team@ivoriavira.com nebo telefonicky na čísle +1 (352) 684-7291.
Objednávky, které ještě nebyly odeslány, lze po ověření jejich stavu zpravidla zrušit. U již odeslaných objednávek nemusí být běžné zrušení možné. Tím však není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.
U úspěšně zrušených a zaplacených objednávek zahájíme refundaci zpravidla do 1–3 pracovních dnů od potvrzení zrušení. Zákonné lhůty mají přednost a skutečné připsání peněz závisí také na poskytovateli platebních služeb.
Další informace naleznete v Zásadách zrušení objednávky.
7. Vrácení zboží, výměna a refundace
Při nákupu na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkami stanovenými zákonem. Odstoupení musí být oznámeno ve stanovené lhůtě a zboží následně vráceno v souladu s právními předpisy.
Vedle zákonného práva nabízíme také dobrovolnou možnost vrácení nebo výměny zboží do 40 dnů, a to za podmínek uvedených v zásadách vrácení. Tato možnost nenahrazuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele.
U dobrovolného vrácení zahájíme refundaci zpravidla do 1–3 pracovních dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží. U zákonného odstoupení vracíme peníze v zákonné lhůtě. V případech povolených zákonem můžeme s refundací vyčkat na obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá smlouvě, můžete uplatnit svá zákonná práva.
Podrobnosti naleznete v Zásady vrácení zboží, výměny a vrácení peněz.
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v nezbytném rozsahu pro vyřízení objednávek, doručení zboží, zákaznickou podporu a provoz webu. V nezbytném rozsahu mohou být předávány poskytovatelům platebních služeb, přepravcům a technickým poskytovatelům v souladu s platnými právními předpisy.
Soubory cookie a obdobné technologie používáme podle platných právních předpisů a skutečného nastavení webu. Máte práva stanovená právními předpisy na ochranu osobních údajů, včetně GDPR.
9. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto podmínky se řídí příslušnými právními předpisy Evropské unie a České republiky. Spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní právní předpisy.
V případě dotazů nebo stížností nás nejprve kontaktujte na adrese team@ivoriavira.com. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel za zákonných podmínek využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u příslušného orgánu, v České republice zejména u České obchodní inspekce (ČOI). Právo obrátit se na příslušný soud zůstává zachováno.
10. Kontaktní údaje
Adresa: 500 SW 33rd Ave #43A, Ocala, FL 34474, United States
Telefon: +1 (352) 684-7291
E-mail: team@ivoriavira.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)