Zásady ochrany osobních údajů

1. Rozsah působnosti zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na návštěvníky našich webových stránek, zákazníky, kteří nakupují naše produkty, a osoby, které nás kontaktují prostřednictvím e-mailu nebo jiných komunikačních prostředků.

Prodáváme interiérový a venkovní nábytek a zajišťujeme doručení po celé České republice. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme osobní údaje a jaká práva mohou uživatelé uplatnit podle příslušných právních předpisů.

Při zpracování osobních údajů dodržujeme platné předpisy na ochranu osobních údajů, včetně GDPR a příslušných právních požadavků České republiky, pokud se na dané zpracování vztahují.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na způsobu používání našich služeb můžeme zpracovávat zejména:

  • jméno a příjmení;
  • e-mailovou adresu;
  • telefonní číslo;
  • doručovací a fakturační údaje;
  • informace o objednávkách, včetně objednaných produktů, čísla objednávky, stavu doručení a údajů souvisejících s refundací;
  • komunikaci se zákaznickou podporou;
  • technické údaje potřebné pro provoz a bezpečnost webových stránek, například informace o zařízení, prohlížeči nebo používání webu.

Shromažďujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávek, poskytování služeb, komunikaci se zákazníky nebo plnění právních povinností.

3. Jak používáme osobní údaje

Osobní údaje můžeme používat zejména pro:

  • zpracování objednávek, potvrzení nákupu a zajištění doručení;
  • zpracování plateb, vrácení zboží, výměn a refundací;
  • odpovídání na zákaznické dotazy a poskytování podpory;
  • vyřizování reklamací a řešení problémů;
  • plnění zákonných povinností;
  • ochranu bezpečnosti webových stránek, prevenci podvodů a zajištění správného provozu;
  • analýzu používání webu nebo marketingové účely, pokud jsou tyto činnosti skutečně využívány a existuje pro ně odpovídající právní základ.

Osobní údaje nepoužíváme k účelům, které nejsou slučitelné s účelem jejich získání.

4. Soubory cookie a podobné technologie

Naše webové stránky mohou používat soubory cookie a podobné technologie za účelem zajištění správného fungování webu, uložení uživatelských nastavení, zlepšení uživatelského prostředí a případně pro analytické nebo marketingové účely.

Nezbytné soubory cookie pomáhají zajistit základní funkce webových stránek, například fungování nákupního procesu a zpracování objednávek.

Nepovinné soubory cookie, například některé analytické nebo marketingové cookie, používáme pouze v případech, kdy je vyžadován platný souhlas uživatele podle příslušných právních předpisů.

Pokračování v používání webových stránek samo o sobě nepředstavuje souhlas s nepovinnými cookie. Pokud je vyžadován souhlas, musí být možné jej udělit i kdykoli odvolat.

Uživatelé mohou spravovat nastavení cookie prostřednictvím dostupného nástroje pro správu souhlasů nebo prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Zakázání některých cookie může ovlivnit funkčnost webových stránek.

5. Sdílení osobních údajů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu sdílet s kategoriemi poskytovatelů, kteří nám pomáhají při provozu služeb, například:

  • poskytovatelé platebních služeb;
  • poskytovatelé dopravy a doručování;
  • poskytovatelé technické podpory a správy webových stránek;
  • další poskytovatelé služeb, pokud je jejich zapojení nezbytné pro splnění konkrétního účelu.

Osobní údaje sdílíme pouze v rozsahu potřebném pro poskytování příslušných služeb.

Údaje můžeme rovněž poskytnout veřejným orgánům, regulačním úřadům nebo právním poradcům, pokud to vyžadují právní předpisy nebo je to nezbytné k ochraně našich práv.

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám a nepoužíváme je pro neoprávněné obchodní účely.

6. Právní základy zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze na základě odpovídajícího právního důvodu, zejména:

  • Plnění smlouvy: například zpracování objednávek, plateb a doručení zboží.
  • Plnění právních povinností: například uchovávání účetních a obchodních záznamů.
  • Oprávněný zájem: například ochrana webových stránek, prevence podvodů nebo ochrana našich práv.
  • Souhlas uživatele: například u některých nepovinných cookie nebo marketingových aktivit.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

7. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro dosažení účelu jejich zpracování a s ohledem na zákonné požadavky.

Údaje související s objednávkami, platbami a obchodními záznamy mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Záznamy komunikace se zákazníky uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku, reklamace nebo souvisejících záležitostí.

Po uplynutí příslušné doby údaje odstraníme, anonymizujeme nebo jinak zabezpečíme, pokud již neexistuje oprávněný důvod pro jejich další uchování.

Doba uchovávání souborů cookie závisí na jejich typu a konkrétním nastavení.

8. Předávání osobních údajů do zahraničí

Naše kontaktní adresa se nachází ve Spojených státech amerických. Pokud by v rámci provozu našich služeb docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předávání prováděno pouze v souladu s příslušnými právními požadavky.

V případech, kdy GDPR vyžaduje zvláštní ochranná opatření, zajistíme použití odpovídajících mechanismů ochrany osobních údajů.

9. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy máte právo:

  • požadovat přístup ke svým osobním údajům a informace o jejich zpracování;
  • požadovat opravu nesprávných nebo neúplných údajů;
  • požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
  • požadovat omezení zpracování osobních údajů;
  • získat své osobní údaje v přenositelné podobě, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
  • vznést námitku proti používání osobních údajů pro přímý marketing;
  • odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů;
  • v případech stanovených zákonem nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování.

10. Jak uplatnit svá práva

Pokud chcete uplatnit svá práva týkající se osobních údajů nebo odvolat souhlas, kontaktujte nás:

E-mail: team@ivoriavira.com

Z důvodu ochrany osobních údajů můžeme požádat o přiměřené ověření vaší totožnosti.

Na žádosti odpovídáme v zákonných lhůtách. Pokud GDPR vyžaduje odpověď do jednoho měsíce, postupujeme podle této lhůty. Ve složitých případech může být lhůta prodloužena v souladu s právními předpisy.

11. Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s příslušnými právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice se můžete obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Podání stížnosti u dozorového úřadu nemá vliv na vaše další zákonná práva na ochranu.

12. Kontaktní údaje

Adresa: 500 SW 33rd Ave #43A, Ocala, FL 34474, United States
Telefon: +1 (352) 684-7291
E-mail: team@ivoriavira.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)