Zásady zrušení objednávky

1. Podmínky zrušení objednávky

Pokud si přejete zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Objednávky, které ještě nebyly odeslány, lze po ověření stavu zpravidla zrušit.

U již odeslaných objednávek nemusí být běžné zrušení možné. Tím však nejsou dotčena vaše zákonná práva na odstoupení od smlouvy ani další práva spotřebitele.

2. Jak požádat o zrušení objednávky

Žádost zašlete na e-mail team@ivoriavira.com nebo nás kontaktujte na telefonním čísle +1 (352) 684-7291.

Pro rychlejší vyřízení uveďte číslo objednávky, jméno a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Nezasílejte celé číslo platební karty, bezpečnostní kód ani heslo k bankovnímu účtu.

3. Zpracování žádosti

Po obdržení žádosti ověříme stav objednávky a budeme vás co nejdříve informovat o výsledku. Pokud lze objednávku zrušit, zajistíme její zrušení. Pokud již byla odeslána, sdělíme vám možnosti dalšího postupu.

4. Vrácení peněz

U úspěšně zrušených a zaplacených objednávek zahájíme refundaci zpravidla do 1–3 pracovních dnů od potvrzení zrušení objednávky.

Peníze vracíme původním způsobem platby, pokud se nedohodneme jinak nebo právní předpisy nestanoví jinak. Skutečné připsání peněz závisí na bance nebo poskytovateli platebních služeb a může trvat déle.

Pokud právní předpisy stanoví konkrétní lhůtu pro vrácení peněz, má tato lhůta přednost.

5. Již odeslané objednávky a odstoupení od smlouvy

Při nákupu na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkou případů stanovených zákonem.

Pokud chcete odstoupit od smlouvy nebo vrátit zboží, kontaktujte nás na adrese team@ivoriavira.com a postupujte podle našich Zásad vrácení zboží a refundace. Práva týkající se vadného nebo poškozeného zboží zůstávají zachována podle platných právních předpisů.

6. Kontaktní údaje

Adresa: 500 SW 33rd Ave #43A, Ocala, FL 34474, United States
Telefon: +1 (352) 684-7291
E-mail: team@ivoriavira.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)