Zásady pro doručování
1. Oblast doručení
Ivoriavira zajišťuje doručení nábytku na adresy v rámci České republiky. Dostupné možnosti doručení a příslušné náklady se zobrazují na stránce pokladny před dokončením objednávky.
Při objednávce prosím uveďte správné jméno příjemce, úplnou doručovací adresu, PSČ a telefonní číslo. Pokud potřebujete údaje změnit, kontaktujte nás co nejdříve.
2. Náklady na dopravu
Pro doručení v rámci České republiky platí následující ceny:
- Objednávky do 1 599,98 Kč: poplatek za dopravu činí 50 Kč.
- Objednávky od 1 599,99 Kč včetně: doprava zdarma.
Příslušné náklady na dopravu se zobrazí před odesláním objednávky. Rozhodující je konečná cena uvedená na stránce pokladny.
3. Doba zpracování objednávky
Standardní doba zpracování objednávky je 1–3 pracovní dny. Zahrnuje potvrzení objednávky, přípravu zboží a přípravu k odeslání. Nezahrnuje dobu přepravy po předání zásilky dopravci.
Objednávky přijaté v pracovní den před 18:00 místního času v České republice mohou být zpracovávány již tentýž den. Objednávky přijaté po 18:00 se obvykle začínají zpracovávat následující pracovní den. Objednávky přijaté o víkendech nebo státních svátcích se obvykle začínají zpracovávat následující pracovní den.
Zpracování v den objednání nezaručuje odeslání ještě tentýž den. Skutečná doba zpracování se může lišit v závislosti na ověření objednávky, dostupnosti zboží a provozních podmínkách.
4. Předpokládaná doba přepravy
Po dokončení zpracování a předání zásilky dopravci činí předpokládaná doba přepravy 5–8 pracovních dnů.
Celková předpokládaná doba od zahájení zpracování objednávky do doručení je obvykle přibližně 6–11 pracovních dnů. Skutečná doba doručení se může lišit podle místa doručení, státních svátků, počasí, provozních podmínek dopravce a dalších nepředvídatelných okolností.
Uvedené lhůty jsou orientační a nepředstavují záruku doručení v konkrétní den.
5. Dopravci
V závislosti na konkrétní objednávce a aktuálních logistických možnostech může být zásilka doručena prostřednictvím dopravců FedEx, UPS, DHL nebo jiného vhodného přepravce.
Konkrétní dopravce závisí na skutečném způsobu odeslání. Pokud jsou k dispozici údaje pro sledování zásilky, poskytneme zákazníkovi sledovací číslo nebo odkaz po odeslání objednávky.
6. Sledování zásilky
Po odeslání objednávky můžete zásilku sledovat pomocí obdrženého sledovacího čísla nebo odkazu. Aktualizace údajů v systému dopravce může určitou dobu trvat.
Pokud neobdržíte oznámení o odeslání nebo se stav zásilky delší dobu nemění, kontaktujte nás na adrese team@ivoriavira.com. Pro rychlejší ověření prosím uveďte číslo objednávky.
7. Daně a celní odbavení
Cena zboží, náklady na dopravu a případné další poplatky budou zákazníkovi jasně zobrazeny před dokončením objednávky.
U zásilek přepravovaných přes hranice se cla, dovozní daně a náklady na celní odbavení řeší podle skutečných přepravních podmínek a platných právních předpisů. Poplatky lze označit jako zahrnuté v ceně pouze tehdy, pokud jsou skutečně zahrnuty v ceně objednávky nebo v dohodnutém logistickém řešení.
Pokud se na objednávku vztahují další povinné poplatky, budou zákazníkovi před dokončením objednávky sděleny v souladu s platnými právními předpisy.
8. Zpoždění, ztráta zásilky nebo poškození zboží
Pokud se zásilka výrazně zpozdí, nedorazí, vykazuje neobvyklý stav sledování nebo obdržíte poškozený nábytek, kontaktujte nás co nejdříve na adrese team@ivoriavira.com.
Pro usnadnění ověření prosím uveďte:
- číslo objednávky;
- jméno příjemce;
- sledovací číslo, pokud je k dispozici;
- popis problému;
- fotografie nebo jiné doklady, pokud jsou k dispozici.
Situaci prověříme a budeme ji řešit v souladu s konkrétními okolnostmi a platnými právními předpisy. Neposkytnutí fotografií samo o sobě nezbavuje zákazníka jeho zákonných práv.
Odpovědnost za zboží během přepravy se posuzuje podle platných právních předpisů. Tyto zásady neomezují práva spotřebitele stanovená zákonem.
9. Změna adresy nebo zrušení objednávky
Pokud potřebujete změnit doručovací adresu nebo požádat o zrušení objednávky, kontaktujte nás co nejdříve na adrese team@ivoriavira.com a uveďte číslo objednávky a požadované změny.
Možnost změny adresy nebo zrušení objednávky závisí na aktuálním stavu zpracování a odeslání. Po předání zásilky dopravci mohou být tyto změny omezené.
Tyto zásady neomezují právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ani další práva, která mu náleží podle platných právních předpisů.
10. Údaje příjemce a problémy s doručením
Před odesláním objednávky zkontrolujte správnost jména příjemce, adresy, PSČ a telefonního čísla.
Pokud kvůli nesprávným nebo neúplným údajům či jinému problému nelze zásilku doručit, kontaktujte nás. Situaci prověříme a pomůžeme ji vyřešit podle konkrétních okolností a platných právních předpisů.
Případné opakované doručení nebo jiné řešení bude posouzeno individuálně. Případné dodatečné náklady budou sděleny podle skutečných okolností a platných právních předpisů.
11. Kontaktní údaje
Adresa: 500 SW 33rd Ave #43A, Ocala, FL 34474, United States
Telefon: +1 (352) 684-7291
E-mail: team@ivoriavira.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)